Aviso legal
La letra clara. Cómo manejamos tus reservas, tus pagos y tus datos personales.
Quiénes somos
Hotel Palmeras Los Cabos (en adelante, 'el Hotel'), con domicilio en Ignacio Zaragoza Nº 11, entre Álvaro Obregón y Venustiano Carranza, CP 23450, Cabo San Lucas, Baja California Sur, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales y del cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. Para cualquier asunto puedes contactarnos por correo a hpalmerasloscabos@gmail.com o por teléfono/WhatsApp al 624 267 4249.
Protección de tus datos personales
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad de México, te informamos lo siguiente. Datos que recabamos: nombre, datos de contacto (teléfono, correo electrónico), fechas y detalles de la reserva y, en su caso, los datos necesarios para procesar tu estancia. Los datos de pago (tarjeta) se capturan y procesan directamente en la plataforma de pago de terceros y el Hotel no los almacena. Finalidades: gestionar y confirmar tu reserva, brindar el servicio de hospedaje, atender tus solicitudes y dudas, emitir comprobantes y dar seguimiento como cliente. Finalidades secundarias (opcionales): enviarte promociones, novedades y comunicaciones del Hotel; puedes negarte a estas sin que afecte tu reserva.
Tú controlas tus datos
Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y a revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercer estos derechos o limitar el uso o divulgación de tus datos, envía tu solicitud al correo hpalmerasloscabos@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos involucrados. Atenderemos tu solicitud en los plazos que marca la LFPDPPP. No transferimos tus datos a terceros para fines distintos a los aquí descritos, salvo los proveedores necesarios para operar la reserva y el pago, o cuando la ley lo requiera.
Reglas claras de tu estancia
Reservas: las reservas se confirman según disponibilidad. Por ahora se gestionan de forma directa por WhatsApp, teléfono o correo, y próximamente a través de nuestro motor de reservas en línea. Check-in y check-out: la entrada (check-in) es a partir de las 15:00 h y la salida (check-out) hasta las 12:00 h, sujeto a disponibilidad. Tarifas: las tarifas publicadas en el sitio son orientativas, están expresadas en pesos mexicanos (MXN) y pueden variar según temporada, disponibilidad y ocupación; la tarifa final se confirma al momento de reservar. Depósito, garantía y cancelación: las condiciones de depósito o garantía, así como la política de cancelación, no presentación (no-show) y reembolso, se informan al confirmar la reserva y dependen de la tarifa y temporada contratadas. Capacidad: cada habitación tiene una capacidad máxima de huéspedes que debe respetarse. El Hotel se reserva el derecho de admisión conforme a la ley.
Deslinde de responsabilidad
El motor de reservas (booking) y el cobro en línea se integran y operan mediante plataformas de terceros (el sistema de reservas y su pasarela de pago). El Hotel y el proveedor del sitio web no se hacen responsables por fallos, caídas, errores de cobro, contracargos, reembolsos ni cualquier incidencia derivada del funcionamiento de dichas plataformas ni del procesamiento de los pagos. El uso del motor de reservas y de la pasarela de pago implica la aceptación de los términos y la política de privacidad de dichos proveedores. Cualquier incidencia relacionada con el cobro se atenderá conforme a las políticas de la plataforma correspondiente.
Contenido y enlaces externos
El contenido de este sitio (textos, imágenes del hotel, logotipo y elementos de diseño) es propiedad de Hotel Palmeras Los Cabos o se usa con autorización, y no puede reproducirse sin consentimiento. El sitio puede incluir enlaces o integraciones a servicios externos —como mapas, redes sociales, el motor de reservas o la pasarela de pago—; el Hotel no controla ni se responsabiliza por el contenido, las políticas ni el funcionamiento de esos servicios de terceros. La información de tarifas, disponibilidad y experiencias cercanas tiene carácter informativo y puede actualizarse sin previo aviso.
Dudas sobre estos términos
Estos Términos, Condiciones y el Aviso de Privacidad se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la LFPDPPP en materia de datos personales. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes en Baja California Sur, México. Si tienes dudas sobre estos términos, tu reserva o el manejo de tus datos, escríbenos a hpalmerasloscabos@gmail.com o contáctanos al 624 267 4249. Última actualización: junio de 2026.
Este documento es un modelo base y debe ser revisado/confirmado por el titular del hotel antes de su publicación definitiva (en particular la razón social del responsable y las políticas de cancelación específicas).
